Vitrophanie Paris

Politique de Confidentialité et de Gestion des Cookies

Dernière mise à jour : 7 juin 2025

Bienvenue sur vitrophanieparis.fr. Nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la transparence concernant l’utilisation de vos données personnelles et des cookies. Cette politique de confidentialité et de gestion des cookies explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web.

1. Qui sommes-nous ?

Le site vitrophanieparis.fr est opéré par Vitrophanie Paris. Notre URL est : https://vitrophanieparis.fr

Pour le service client, vous pouvez nous contacter au : +33-1-84-60-50-60.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons des données de deux manières principales :

a) Données collectées via notre formulaire de contact : Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact sur la page /contact/ ou via la modale de contact, nous collectons les informations suivantes que vous nous fournissez volontairement :

  • Nom Complet
  • Email
  • Téléphone (optionnel)
  • Service d’intérêt
  • Votre Message.

b) Données collectées automatiquement via les cookies et traceurs (Google Analytics 4 via Google Tag Manager) : Lorsque vous naviguez sur notre site, des informations sont collectées automatiquement via des cookies et d’autres technologies de suivi. Nous utilisons Google Tag Manager pour gérer le déploiement de nos balises et, à travers lui, nous utilisons Google Analytics 4 (GA4).

Ces outils nous permettent de collecter des données sur votre interaction avec notre site, telles que :

  • Votre adresse IP (anonymisée)
  • Le type de navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez.
  • Les pages que vous consultez.
  • Les événements que vous déclenchez (par exemple, les clics sur les boutons d’appel à l’action, les soumissions de formulaires, les téléchargements de fichiers, les clics externes, le défilement de la page, les recherches sur le site, l’engagement vidéo).
  • La date et l’heure de votre visite.
  • Le site web de référence.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons les données collectées pour les finalités suivantes :

  • Pour répondre à vos demandes (formulaire de contact) : Les informations de contact et de message sont utilisées pour vous recontacter et traiter votre demande de devis ou d’information.
  • Pour analyser et améliorer notre site web : Les données de navigation et d’événements collectées via Google Analytics 4 nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site, à identifier les pages populaires, les points d’amélioration et à optimiser l’expérience utilisateur.
  • Pour des raisons de sécurité : La collecte de certaines données (comme l’adresse IP, via les logs serveur et les mécanismes anti-spam comme le honeypot) est essentielle pour maintenir la sécurité de notre site et prévenir les activités frauduleuses ou les spams.
  • Pour le suivi de l’efficacité de nos campagnes (si applicable) : Les données d’événements nous permettent de mesurer la performance de nos appels à l’action et d’autres éléments clés du site.

4. Base légale du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • Votre consentement : Pour la collecte de données via les cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous obtenons votre consentement explicite via notre bandeau de consentement (Tarteaucitron.js). Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies.
  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : Lorsque vous remplissez un formulaire de contact pour une demande de devis ou d’information, le traitement de vos données est nécessaire pour répondre à cette demande.
  • Notre intérêt légitime : Pour assurer le bon fonctionnement technique et la sécurité du site, ainsi que pour analyser de manière agrégée et anonymisée (dans la mesure du possible) l’utilisation du site afin d’améliorer nos services.

5. Gestion des cookies et de votre consentement (Tarteaucitron.js)

Nous utilisons la solution de gestion du consentement Tarteaucitron.js pour vous permettre de contrôler l’utilisation des cookies sur notre site.

Lors de votre première visite, une bannière de consentement (un « pop-in ») s’affiche par défaut, vous demandant vos préférences en matière de cookies. Aucun cookie nécessitant votre consentement (comme ceux de Google Analytics 4 pour la publicité ou l’analyse) n’est déposé avant votre choix.

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer mes préférences« . Le panneau de gestion des cookies vous permettra de :

  • Accepter tout : Accepter tous les cookies (y compris les cookies publicitaires et d’analyse).
  • Tout refuser : Refuser tous les cookies non obligatoires.
  • Gérer mes préférences : Choisir spécifiquement les catégories de cookies que vous souhaitez activer ou désactiver.

Nous utilisons le « Google Consent Mode v2 » via Tarteaucitron.js, ce qui signifie que le comportement des balises Google (Google Analytics 4, Google Ads) s’adapte dynamiquement à votre choix de consentement, même en cas de refus partiel.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies obligatoires (Essentiels) : Ces cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils incluent le cookie tac_cookie de Tarteaucitron.js qui enregistre vos préférences de consentement.
  • Cookies d’analyse (Google Analytics 4) : Ces cookies nous permettent de mesurer l’audience de notre site, de comprendre comment les utilisateurs interagissent avec lui et d’améliorer nos services. Ces cookies ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite. Ils collectent des informations sur vos pages vues, vos interactions (clics, défilement), votre localisation géographique approximative, et d’autres données techniques.
  • Cookies publicitaires (si activés) : Si nous venions à utiliser des services publicitaires liés à Google ou d’autres plateformes, ces cookies seraient utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite (lié à ad_storage).
  • Autres cookies (si activés) : Nous pourrions intégrer d’autres services tiers (comme des vidéos intégrées, des boutons de partage social) qui peuvent utiliser leurs propres cookies. Ces services ne seront chargés qu’avec votre consentement spécifique.

6. Durée de conservation de vos données

  • Données du formulaire de contact : Les informations que vous nous soumettez via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande et pour une durée raisonnable pour le suivi commercial ou la gestion de la relation client.
  • Cookies de consentement : Le cookie tac_cookie de Tarteaucitron.js, qui stocke vos préférences de consentement, est conservé pendant 13 mois ou jusqu’à ce que vous le supprimiez manuellement.
  • Données Google Analytics 4 : Les données d’analyse sont conservées par Google Analytics 4 selon les paramètres de conservation des données définis dans notre propriété GA4 (14 mois).

7. Destinataires des données

Vos données sont traitées par :

  • Le personnel autorisé de Vitrophanie Paris.
  • Nos prestataires techniques tiers (ex: hébergeur du site, Google pour Google Analytics et Google Tag Manager) qui agissent en tant que sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et, le cas échéant, y accéder.
  • Droit de rectification : Demander la correction des informations inexactes vous concernant.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Droit à la limitation du traitement : Demander la suspension du traitement de vos données dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait. Vous pouvez le faire via le panneau de gestion des cookies sur notre site.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact (ou par téléphone au +33-1-84-60-50-60). Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos rights n’ont pas été respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) en France.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité et de gestion des cookies à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de toute mise à jour.